Reklamace

Převzetí zboží

1. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce. Podepsáním přepravního listu kupujícím kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
2. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné reklamovat neprodleně po jejich odhalení, tj. nejpozději do 3 dnů. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat z důvodu vypršení pojistné doby přepravní společnosti.

Průběh reklamace

1. Zboží posílejte k reklamaci pokud možno v originálním obalu.
2. Přibalte kopii dokladu o koupi a podrobný popis závady.
3. Na obalu uvádějte vždy zpáteční adresu a kontaktní telefon.
4. Není-li v záručním listě uveden jiný servis určený k opravě, zašlete řádně zabalený produkt na adresu prodejce.
5. Reklamace bude vyřízena nejpozději v zákonné měsíční lhůtě, zpravidla však dříve.
6. V případě nedodržení lhůty k opravě, má kupující nárok na přiměřenou slevu, nový výrobek nebo vrácení peněz.

Neuznání záruky

1. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené používáním.
2. Zboží již vypršela záruční doba udaná výrobcem nebo daná zákonem.
3. Zákazník není schopen doložit dokladem datum nákupu.
4. U výrobku nebyly dodrženy pokyny v návodu k obsluze.
5. Zboží bylo poškozeno při neodborné manipulaci neoprávněnou osobou.
6. Výrobek je mechanicky poškozen.
7. Jestliže nebude u reklamovaného zboží podrobný popis závady.